Política de envío

En INTV Technologys, nuestra prioridad es que recibas tus soluciones tecnológicas de forma segura y rápida. Al ser una empresa respaldada por INTV (Internet y Televisión SAS), aplicamos los más altos estándares de confianza en cada despacho.

1. Cobertura Nacional

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, llegando a la gran mayoría de municipios y ciudades principales a través de nuestras transportadoras aliadas mediante la plataforma Dropi (Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Coordinadora, entre otras).

Nota: Para zonas rurales de difícil acceso o corregimientos especiales, el tiempo de entrega o la disponibilidad del servicio Pago Contra Entrega podría variar según la cobertura de la transportadora.

2. Método de Pago Contra Entrega (Cash on Delivery)

Entendemos la importancia de la seguridad en tus compras. Por ello, ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega:

  • ¿Cómo funciona? Realizas tu pedido en nuestra tienda y pagas el valor total en efectivo únicamente en el momento en que el mensajero entrega el producto en tu puerta.

  • Requisito: Es indispensable que se encuentre una persona adulta en el domicilio para recibir el paquete y contar con el dinero exacto en efectivo para agilizar el proceso de entrega.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo total para recibir tu pedido se compone de dos etapas:

  1. Procesamiento del Pedido: Una vez realizada la compra, validaremos tus datos vía WhatsApp o llamada telefónica. Tras la confirmación, el pedido se procesa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  2. Tiempo de Tránsito: Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es:

    • Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.

    • Ciudades Secundarias y Municipios: 4 a 8 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como clima, estado de las vías o temporadas de alta demanda.

4. Costos de Envío

Para simplificar tu experiencia de compra, en INTV Technologys manejamos una política de Envío Gratis en la mayoría de nuestros productos destacados a nivel nacional (el costo ya está incluido en el precio final del producto), a menos que se especifique lo contrario en la pantalla de pago.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que el producto sea entregado a la transportadora a través de Dropi, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el Número de Guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Intentos de Entrega y Novedades

Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega. Si tras el segundo intento no se logra concretar la entrega por ausencia del cliente o dirección errónea:

  • El producto entrará en proceso de devolución a bodega.

  • Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para coordinar un nuevo envío (el cual podría generar un costo adicional por re-despacho).

7. Verificación al Recibir

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el empaque se encuentre sellado y en buen estado. Si notas alguna alteración física en la caja, por favor deja la observación en la planilla del transportista y comunícate de inmediato con nuestra línea de atención: 3008951001